Windows 11でプリンターが「オフライン」と表示されて印刷できないときは、まずプリンター本体の表示とWi-Fi接続を確認し、その後に印刷キューを空にします。再インストールやドライバー更新は、簡単な確認で直らない場合に進めましょう。
この記事では、無線・USB接続のどちらでも試せる順番を、原因を切り分けながら紹介します。画面の表示名はプリンターやWindowsの更新状況で異なる場合があります。
この記事が向いている人・向いていない人
- 向いている人：Windows 11の設定や印刷キューで、プリンターが「オフライン」「一時停止」と表示される人
- 向いていない人：紙詰まり、インク切れ、印字かすれなど、プリンター本体のエラーが表示されている人
本体にエラーランプやエラー番号が出ている場合は、その型番のメーカーサポート手順を先に確認してください。
最初に確認する3項目
- 本体が印刷できる状態か：電源、用紙、インク、カバー、紙詰まりを確認します。可能なら本体の操作パネルから状態表示やテスト印刷を確認します。
- 接続先が合っているか：USB接続ならケーブルを差し直します。Wi-Fi接続ならプリンターとPCが同じネットワーク名（SSID）につながっているか確認します。来客用Wi-Fiや中継器を使っている場合は、別ネットワークに分かれていないかも見ます。
- ほかの端末でも印刷できないか：スマートフォンなど別の端末からも失敗するなら、プリンター本体かネットワーク側を優先して確認します。ほかの端末では印刷できるなら、Windows側の設定やキューを確認します。
無線プリンターが家のWi-Fiから切れている場合は、PCとプリンターの接続先をそろえてください。端末全体で通信が不安定なときは、在宅ワーク向けWi-Fiの選び方で回線・ルーターの違いも確認できます。
Windows 11でオフライン表示を解除する手順
1. プリンターとPCを再起動する
プリンターの電源を切って電源プラグを抜き、約30秒待ってから接続し直します。起動し直した後に、PCも一度再起動します。電源を入れ直した直後はWi-Fiへ再接続するまで少し待ってください。
2. 印刷キューとオフライン設定を確認する
設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーから対象プリンターを選び、「印刷キューを開く」を押します。保留中のジョブが残っている場合は、不要なジョブをキャンセルします。続けてキュー画面の「プリンター」メニューを開き、「印刷を一時停止」や「プリンターをオフラインで使用する」が選択されていたら解除します。
表示されるメニュー名はドライバーで異なることがあります。選択解除後、短い文書を1枚だけテスト印刷してください。既定のプリンターが別の機器に切り替わっている場合は、「プリンターとスキャナー」で目的の機器を選び直します。
3. Windowsのプリンター診断を実行する
Windows 11の「問い合わせ」アプリを開き、プリンターのトラブルシューティングを実行します。診断で直らない場合は、印刷キューを管理する「Print Spooler（印刷スプーラー）」サービスを再起動します。タスクバーで「サービス」を検索して開き、一覧から「Print Spooler」を右クリックし、「再起動」を選んでください。
4. プリンターを削除して追加し直す
上記で直らない場合は、設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーで該当プリンターを削除し、電源と接続を確認してから「デバイスの追加」で再登録します。削除前に、Wi-Fiの再設定方法やメーカーアプリが手元にあるか確認しておくと、再登録で迷いにくくなります。
Windows 11を搭載した一部のARM PCでは、メーカー提供のインストーラーでプリンターを追加できないケースがMicrosoftから案内されています。その場合は、先にWindows標準の追加手順を試し、機種固有の案内も確認してください。
症状ごとの切り分け
- スマホからも印刷できない：プリンター本体のWi-Fi接続、ルーター、用紙やエラー表示を確認します。
- スマホでは印刷できるがPCだけ失敗：印刷キュー、オフライン設定、既定のプリンター、Windowsの再登録を順に確認します。
- USB接続だけ認識しない：別のUSBポートやケーブルで確認し、USBハブを使っている場合はPCへ直接つなぎます。
- 印刷は始まるが白紙・かすれになる：オフライン問題とは原因が異なります。用紙・インク残量やノズルチェックなど、プリンターの印字品質の手順を確認します。
直らないときに確認すること
メーカーのサポートページで型番とWindows 11への対応状況を確認し、必要な場合だけドライバーを更新します。ドライバーは検索広告や配布サイトではなく、プリンターメーカーの公式ページから取得してください。再登録後も複数端末から印刷できず、本体エラーが続く場合は、修理や買い替えを検討する段階です。
買い替えを考える前に現行機の接続・キューを直したい場合は、上の手順を一通り試してください。新しい家庭用プリンターを選ぶ必要がある場合は、家庭用インクジェットプリンターの比較で、ADF・写真・給紙など用途別の違いを確認できます。紙書類を印刷するよりPDFで整理したい人には、A4ドキュメントスキャナーの比較が選択肢になります。
よくある質問
プリンターの電源が入っているのにオフラインになるのはなぜ？
Wi-Fiの接続先が変わった、印刷キューが停止している、別のプリンターが既定になった、PC側の印刷サービスが止まったなどが考えられます。本体・ネットワーク・Windowsの順に切り分けてください。
印刷キューのジョブは全部削除してよい？
止まったジョブを消すと、キューの詰まりが解消することがあります。ただし、送信済みデータは印刷し直しになるため、必要な文書を保存してから不要なジョブをキャンセルしてください。
何度もオフラインに戻るときは買い替えが必要？
すぐ買い替える必要はありません。Wi-Fi接続の安定性、メーカーのドライバー・ファームウェア案内、複数端末で同じ症状が出るかを確認し、修理費用やインク代も含めて判断します。
まとめ
プリンターがオフラインになったら、本体エラーと接続先を確認し、次にWindowsの印刷キューと「オフラインで使用する」設定を見ます。再起動、診断、Print Spoolerの再起動、最後に削除・再登録の順で試せば、原因を切り分けやすくなります。プリンター本体にエラーがある場合は、型番別のメーカー手順を優先してください。
